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ショッピングガイド

ご注文の流れ

  1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

    ご希望の商品のページで、カラー・サイズ・個数などを入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

  2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

    お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
    お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

  3. カートの中身を確認する

    ショッピングカートに入れた商品、およびその商品のカラー・サイズ・個数などの入力情報に誤りがないかをご確認ください。
    変更したい場合は、ご希望のカラー・サイズ・個数などに編集したうえでカートを更新」ボタンを押してください。
    クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
    表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

  4. 必要事項の記入・ご注文

    【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入のうえ、「注文する」ボタンを押してください。
    クーポンコードをお持ちの場合は「コード入力はこちらから」をご選択のうえ、お手元のコードをご記入し「クーポンを適用する」ボタンを押してください。
    すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
    すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 ※メールアドレスについてのご注意 ご入力頂く際のメールアドレスは、キャリアメール（softbankやauなど）以外のアドレスを推奨しております。
    キャリアメールの場合、注文完了後に自動送信される注文完了のお知らせメールが届かない場合があるため、
    できるだけそれ以外のアドレスをご入力ください。

  5. ご注文完了

    「ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに注文のご確認メールを送信します。
    商品が届くまで、削除せず保管してください。

決済方法

銀行振込
当社の銀行口座に直接お振り込みいただきます。ご注文確定時にお送りするメールにて、お振り込み先の口座番号をお伝えいたします。
クレジットカード
ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。

代金引換
商品がお届け先へ到着した際に、配送業者へ商品代金を「現金」または「クレジットカード」にてお支払いいただきます。
別途500円（税込）の手数料がかかりますのでご了承ください。

配送について

  • 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
  • 基本的に、購入日より1〜2営業日以内（土日祝を除く）に発送いたします。3営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。
  • 配送業者は、エコ配・ヤマトとなります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。また、配送日時のご指定はお受けいたしかねます。
    ※代金引換は日本郵便となります。
  • 商品の送料は無料となります。
  • 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
  • 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配達日時のご希望をいただいていても、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 配送に関する各種お問い合わせについては、3営業日以内に必ずご返信いたします。当社より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

返品についての特約事項

【製品保証（返品）について】
NOLNOは、お客様に品質にご納得いただき、ご愛用いただくために商品到着から7日間の製品保証を設けております。

【お客様に満足いただくために】
NOLNOは、お客様にご満足頂ける品質を追求してきました。
一方で、インターネット通販だとサイズや素材感など、お客様のイメージと実物が異なる場合がどうしてもございます。私達としては、そういった声にお応えするために７日間の製品保証を設けています。
ご購入いただいた商品にもしもご満足いただけなかった場合、未使用であれば、商品お受け取りから７日以内は無料でご返品の対応をさせていただきます。商品が届きましたら、まず室内で着心地などをお試しください。
ご返品の際には、ご注文の商品の代金及びご注文時の送料は全額ご返金致します。

【ご返品の条件】
・未使用（タグ付き）で商品付属品の紛失や破損がない事
・商品到着後７日以内にご返送いただいたものである事
・初めてご注文いただいた商品である事
・お手元に届いてからニオイや汚れ等の付着がない商品である事
・当社の返品手続き手順に従った商品である事
（当社に商品を直接お送りいただいても、ご対応いたしかねます。当社からご案内させていただく手順に従ってください）
・当サイトで直接購入された商品である事

【ご返品手続き方法】
①上記の「ご返品の条件」をご確認ください
②「返品手続き依頼」という件名で、【info＠nolno.co.jp】までご連絡ください
③当社からメールにて手続きの流れを返信致します

ご注文後のキャンセルについて

上記【返品についての特約事項】以外の理由による、ご購入商品のキャンセルは基本的には対応いたしかねます。
また、クレジットカード決済後の返金や一部商品のキャンセルにつきましても、システム上ご対応いたしかねます。
ご注文前にいま一度、サイズやカラーのお間違いがないかご確認ください。

役務または商品の引き渡し時期

配送のご依頼を受けてから1〜2日以内に発送いたします。

よくあるご質問

商品はいつごろ届きますか？

基本的に、ご購入確定日より1～2営業日以内（土日祝）に発送いたします。
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。

配送先を変更したいのですが…

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。

クーポンコードを使いたいのですが…

ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。

注文後のキャンセルは可能ですか？

お問い合わせフォームにて、注文IDを併記のうえご連絡ください。
なお、【返品についての特約事項】に記載以外の理由によるキャンセルは、対応致しかねます。あらかじめご了承ください。

注文後のメールが届かないのですが、注文されていますか？

迷惑メールにも届いていない場合は、一度お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
キャリアメールの場合、メールが届かない場合がございます。
次回ご注文の際はキャリアメール以外のメールアドレスを入力頂きますようお願いいたします。

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